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全國大面積降溫,順豐同城精細化服務讓配送更“暖”

伴隨假期結束,冷空氣也積極“開工”,節后全國多地迎來一波降溫,西北部分地區最低氣溫降至個位數,華南地區更受到冷空氣和臺風的雙重影響。降溫往往伴隨陰雨天,人們外出消費意愿變低。相對地,餐飲外賣、同城跑腿、保溫商品代購等即時消費迎來增長,這就要求背后的即時物流提供更專業、及時的高質服務,確?!皽嘏狈€妥送達。

降溫外賣迎高峰,精細化服務讓配送有速度更有溫度

每逢降溫,很多人都會選擇點一頓熱騰騰的外賣“續命”,特別是火鍋、湯品、面食等美食大受歡迎,一方面帶來了餐飲外賣訂單量的增長,另一方面,這些“帶湯”類餐品對配送時效和品質有著很高要求。對商家而言,如果配送出去的餐品失去熱氣、湯汁漏撒,會讓消費者的用餐體驗大打折扣,直接影響自身的口碑。此外,疊加降溫陰雨帶來的外賣高峰期影響,商流平臺的統一化配送更難以滿足精細化需求,這種情況下,能夠提供差異化定制服務的第三方即配成為了保障商家送餐“速度”和“溫度”的更優選擇。

面對降溫訂單小高峰和配送品質的雙重考驗,國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城,正憑借精細化調度和服務幫助餐飲商戶完成“原汁原味”的配送,守護舌尖上的美味和“溫度”。為了能夠更快速地接起商戶的外賣訂單,順豐同城基于大數據分析和AI算法,有效預測訂單需求波動情況,充分結合三重彈性運力網絡,根據騎士分布、路線規劃、到店時間等因素,靈活調度“駐店”“商圈”“全城”騎士參與到配送中來,實現訂單與騎士之間的最優匹配,讓寒冷中每一份熱飯熱菜都能高效送達。

而在保質保溫方面,順豐同城不僅為騎士配備了一系列保溫裝備,包括保溫餐箱、保溫袋等工具,更以精細化的操作流程切實保障配送品質。比如,針對帶有湯水的餐品,騎士會嚴格遵守服務標準,將餐品小心平穩放入保溫箱中固定,全程輕拿輕放,行駛途中也會注意避開顛簸路段,最大程度防止餐品傾灑,保證餐品口感。在即將送達時,騎士也會主動提醒顧客盡快取餐,通過溫暖有禮的服務在寒冷的季節里提升更多溫度。

不僅如此,針對火鍋等特殊餐飲品類,順豐同城還制定了專屬的配送解決方案,能實現諸如火鍋外賣工具回收“一鍵應答”等定制化服務,升級商家服務質量,改善消費者體驗。

取送買辦全就位,專業貼心護送“溫暖”一鍵抵達

冷空氣突襲,總是讓人措手不及,早上出門還是陽光普照,傍晚時分就涼風陣陣。季節轉換之際,晝夜溫差大,來不及添衣的人們稍有不備感冒就纏上身,保溫衣物跑腿代購、同城送衣物、送藥等個人配送需求也在上升。

降溫讓人一天之內體驗四季,在感受到陣陣涼意的時候,不如讓順豐同城來幫忙。登錄順豐同城小程序或APP,點擊“幫取送”,輸入收寄地址發送訂單,附近的順豐同城騎士會快速響應上門取件,家人或朋友把保暖衣物交給順豐同城騎士后,騎士將以最快的速度把“溫暖”送達給你,全城平均1小時達。如需購置秋冬衣物、暖寶寶等臨時的保暖物品,也可以使用順豐同城的“幫我買”服務,讓騎士前往指定地點進行代購,緩解燃眉之急。

不僅如此,順豐同城還能化身暖心小助手,替你向重要的家人或朋友送上溫暖的關心。比如使用“幫取送”服務,給不慎感冒的朋友送去一份應急藥物,在訂單里備注詳細的配送要求和關心話語,騎手就會按要求履行,讓收件人享受到更溫暖有禮的服務,傳遞美好驅散寒冷。

實際上,為了給個人消費者帶來更貼心的專屬配送體驗,順豐同城打造了專屬的“先鋒騎士”隊伍,有效提升訂單接起率、完成率和時效達成率,即便在降溫等惡劣天氣特殊時段,時效達成率波動也不超過3%,及時幫助消費者抵御這場突如其來的“寒氣”。

隨著即時消費習慣的不斷滲透,諸如降溫天氣等帶來的復雜、特殊即時消費場景將頻繁涌現?;趯ε渌头盏木毣蚰?,相信以順豐同城為代表的第三方即配平臺未來將持續通過覆蓋全場景、多品類的專業服務,滿足更多商戶與消費者的多樣化需求,讓每一程配送更“暖”。

發布時間:2023-10-11 15:11:25,標簽:順豐同城

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